Phenix Technologies accompagne SNCF Voyageurs dans la conception et la maintenance de l’application mobile métier Android de gestion électronique de documents « Doc à Bord ».
Agent de bord, un poste polyvalent à bord des trains SNCF
L’agent de bord à plusieurs rôles : il est l’interlocuteur privilégié des voyageurs à bord du train, il s’assure du confort des voyageurs, il conseille, oriente et informe en toutes situations.
De par sa polyvalence, l’agent de bord doit toujours avoir à porter de main les informations lui permettant d’orienter les passagers ou de répondre aux questions de sécurité et sûreté.
Au total, SNCF Voyageurs compte plus de 13 000 agents dispersés dans toutes les régions et sur tous les types de train. Tous ces agents sont équipés d’un mobile Android.
Accompagner SNCF Voyageurs dans l’élaboration d’une application de gestion électronique de documents
L’une des principales contraintes dans l’élaboration de cette application de gestion documentaire est l’accès au réseau. En effet, dans les trains le réseau peut varier. L’équipe Phenix Technologies a donc conçu une application off-line.
Concevoir l’application de manière agile
L’application est reliée à un back-office intuitif permettant aux administrateurs de mettre à jour en temps réel les documents de l’application mobile. La première version de l’application mobile BtoE n’embarquait que les fonctionnalités principales et essentielles : médiathèque partageable, lecture de document PDF, favoris…
Après un premier déploiement couronné de succès, l’équipe Phenix Technologies en lien avec le client continue d’intégrer des fonctionnalités. Ces dernières viennent de l’utilisation des agents de bord ou du besoin des administrateurs : accusés de réception et espace de supervision associé, centre de notifications interne…
